研究院专稿 二月的广州比上海、北京的气温要高出了五到十度。穿着厚厚的冬装，在天上飞了三个小时后，走出舱门，看到广州的一些年轻人一身单衣单裤在路上行走，眼睛先感觉到了南方的温度。
经济的回暖同样触目皆是。广州周大福金融中心的餐馆，有不少在午餐时间已经排起长长的队伍。电梯吸进穿正装的公司职员，在相应的楼层又将他们吐了出来。那么高的办公大楼，能看到餐馆前的排队，却在上班时间感觉不到等电梯的焦急。负责周大福金融中心全部151台直梯、扶梯的供应商是日立电梯公司，其在金融中心专门负责维保的人员告诉笔者，双层轿厢电梯、超高速运行、目的层预约等，让现代电梯管理成为现代化大厦运营的最有特色的表现之一。
新冠疫情在相当多的行业中延缓了发展速度，但进入到了2023年以后，随着防疫政策的调整，经济开始重新走上提速发展的阶段，广州等南方城市更在新一轮的经济提速中一马当先。疫情期间及后疫情时代，企业发生了哪些变化？笔者在广州通过采访日立电梯，明显地感觉到，企业通过对产品的更新换代，对既有市场的再度耕耘，在经济回暖之际有了新的发展空间。
把电梯的最新技术集中用到地标建筑上
因为新冠疫情，有两年未去广州，也未能采访总部设在广州的日立电梯。是否有个代表性项目，能集中显示这些年日立电梯在产品、服务方面的成果？于是去广州周大福金融中心体验日立电梯，采访了这里的电梯维保专业人员。
日立电梯工程师正在进行超高速电梯钢丝绳探伤检测
广州“第一高楼”周大福金融中心总高为530米，配备了以每秒21米的速度获吉尼斯世界纪录认证的“世界最高速电梯”。笔者从一层乘坐该电梯，短短43秒，就到达了高440米的95层瑰丽酒店大堂，几乎没有感觉其他高层电汇常有的耳朵不适，整个运行流畅。
听技术人员讲解了这里的维保方式、特点。“超高速电梯的维护保养，相对普通电梯来讲，难度较大。从设备的角度来说，超高速电梯的主机、控制柜、抱闸（盘式制动器）等部件体积都相对普通电梯较大。”全天24小时进驻在大厦的维保负责人说。
以抱闸为例，由于超高速电梯采用了高耐热性特殊材料，体积和重量较普通电梯抱闸大了1倍多。“维保时，需要设置一个专用吊顶，把抱闸吊下来使用专用工具实施解体保养，解体1组抱闸就要6个多小时。电梯每个部件保养耗时都比普通电梯长1倍。”维保负责人接着说。
超高层建筑中的电梯与普通电梯相比，对电梯的速度、载重、提升高度有更高的要求，为了保证安全系数，电梯曳引主机的配置会更大型、钢丝绳配置数量会更多，同时在维保作业时间和检查的项目等方面也会有更高更严格的要求。
世界最高速电梯拥有更多精密的高性能装置，比如电梯的底坑深达25米，相当于8层楼高，维保工程师需搭设贯通全高度的梯子和多层作业平台，才能完成保养。因此，日立电梯配备了一系列定制式保养设备和维保服务专家，大幅度提升维保效率，需要专业的维保服务团队、技术支持、定制工具和云服务平台等多方协作，才能完成这项高难度的维保作业。
“团队始终用最高标准进行电梯维护保养，协助物业保障日常运营。”针对楼内人员密集、流动频率高的情况，为快速响应物业管理，日立电梯提供了定制化的电梯维保服务，服务团队24小时驻在金融中心内，还配置了高级工程师、高精尖维保设备和日立云服务中心远程支持。
日立电梯工程师正在进行电梯控制柜调试
如果说日立电梯为周大福接金融中心提供了最为先进的电梯产品、相关服务，将电梯技术向前推进了一大步，能够满足高端物业的需求，那么在普通电梯方面，日立电梯又是如何做的，在参观完周大福金融中心后，去广州日立电梯总部，笔者采访了日立电梯（中国）有限公司工程总部徐俊杰总经理。
“六大部件、十年质保”实现客户、厂家双赢
中国是世界最大的电梯生产国，每年安装的新电梯数量同样为世界之最，电梯的生产企业、电梯的日常维保企业数量巨大，不论产品营销还是维保的获取，中国市场上的需求等都要大大超过其他国家，如何在中国市场上稳定地获取客户，让使用了电梯的客户能够长时间放心使用电梯？
日立电梯ELECLOUD®云服务中心
徐俊杰总经理介绍说，日立电梯于上世纪80年代进入中国市场。目前，日立电梯在保台量近60万台，除了通过ELECLOUD®云服务中心、MUG®电梯保养系统、专业工具、原厂配件为客户提供服务，日立电梯还推出了“六大部件、十年质保”服务方案，为电梯六大部分（控制柜、主机、限速器、安全钳、门机系统与缓冲器）定制三年/五年/七年/十年的分段延保方案，满足不同客户的需求。
有了“六大部件、十年质保”后，如何开拓市场？尤其在房地产市场开始调整，新梯市场需求增速将趋于放缓的情况，稳定的新市场在哪里？日立电梯的做法是，在旧梯改造及旧楼加装上获取新的营业亮点。参照发达国家电梯市场成熟的发展历程，中国国内电梯服务市场规模将超过新梯市场。“2022年开始，拆旧换新业务已经超过了旧楼加装。”徐俊杰总经理说。
日立电梯不同于其他电梯企业，背靠日立集团的IT技术优势，将电梯维保服务与大数据分析结合，通过电梯运行产生的海量数据进行收集、分析、处理，实现超过600项的电梯预诊断服务，对作业项目、周期、质量进行了优化，能够开展有针对性和预见性的动态保养服务，改变定时、定量的保养和质量监管模式，对电梯进行更加精细化、专业化的管理。
“一旦发生故障，系统便会立刻预警，将信息发送到维保人员的PDA，并同步发给值班维保人员手机，维保人员能够第一时间进行排查。”徐俊杰总经理说。
将最新技术用在周大福大厦等最新建筑上，同时能通过“六大部件、十年质保”等服务，拓展普通电梯的新装及加装、以旧换新业务，技术及市场革新让日立电梯能够保证在中国市场上获取稳定增长。
（作者陈言。原文2023年2月28日发表于观察者网）
