研究院专稿 在日本企业中，能称得上“中国通”的，乐购仕(Laox)肯定算得上一个，甚至可以说这是一家“中日混血”的企业。
七八年前中国大妈到日本抢购马桶盖、电饭煲的经典桥段，至今还时常被人提及。但鲜为人知的是，做中国大妈生意的日本公司中最大的一家就是乐购仕，而当时它已是一家被中国企业控股的公司。
懂中国的日本企业
乐购仕本是一家创立于1930年的老牌日本家电零售商，到2001年时，已经是日本电器量贩店的龙头老大，巅峰时期店铺数量达149家，年销售额折合100亿元人民币。但随着日本电器零售业竞争越来越激烈，乐购仕逐步衰落，2009年店铺数量缩减至6家，年销售额降至5亿元人民币。
奄奄一息之际，2009年6月，乐购仕被中国零售企业巨头苏宁收购。苏宁基于对中国国情的了解，最早看到了中国消费力量开始进入国际市场的趋势----既然中国大妈们想去日本购物，那我们就在日本开商店卖东西给她们，而要做到这一点，最便捷的方式就是直接收购一家日本家电零售商。
苏宁收购乐购仕后迅速进行了业务重组，从家电量贩店转型为免税连锁店，乐购仕成为日本第一家针对外国游客的免税连锁店。
果不其然，2010年后，中国掀起了旅日购物潮，受益于此，到2015年，乐购仕已经成为了日本最大的免税连锁企业。乐购仕的消费者70%来自中国，曾创下中国游客人均消费7万日元(以当时汇率约合4675元人民币)的业绩神话。日本还为中国游客在乐购仕银座本店疯狂购买的场景造出了一个新词“爆买”，这个词还成为2015年度日本的最流行词汇。
2015年，乐购仕销售额同比增加84.6%至926亿日元，营业利润同比增加约4.9倍达到85亿日元，均创下历史新高，乐购仕的股价较苏宁收购时已翻了30倍。
懂日本的中国企业
乐购仕的成功引来日本几乎所有的零售企业都开展免税店生意。面对同业竞争日趋激烈的形势，乐购仕开始意识到只靠免税店生意未来不容乐观。作为中国企业控股的公司，乐购仕很自然将目光从日本转向中国。如果说日本市场是湖泊，中国市场则是大海，要想发展壮大，就必须进入中国市场。
乐购仕认为，中国消费升级加快，在日本流行的东西未来在中国一定也会流行，借助母公司苏宁集团的大平台，乐购仕要成为日本商品在中国的全方位供应商，经营的商品不仅是免税商品，还要涵盖全品类。
2010年5月，乐购仕成立了乐购思（上海）商贸有限公司；2011年11月，南京乐购仕生活广场银河店开业。在中国市场，乐购仕主要的业务方向是整合日本供应链，引入日本商品。中国乐购仕在日本乐购仕6万多种商品中找到适合中国市场的“爆款”，并在苏宁国际、天猫国际等电商平台上出售。2016年，中国乐购仕的业务已经占据日本商品在中国市场规模的2%至3%。
乐购仕中国区总裁傅禄永表示，乐购仕与许多年销售额在100亿日元左右的日本中型企业合作，这些企业有到中国发展的欲望，却没有独立闯荡中国市场的渠道，乐购仕为它们提供了很好的平台。乐购仕已携手超过1000家日本中小企业走进中国市场。
疫情期间拯救了自己
现在看来，乐购仕转向中国市场是十分明智的战略决定，不仅发展壮大了自身，更在关键的时候拯救了乐购仕。
2020年新冠疫情蔓延全球，日本的国外游客锐减，零售业遭到重创，乐购仕也不例外，线下门店疫情前每月进店人数约为30万人，疫情后每月进店人数不超过1000人，至今日本乐购仕连续3个财年净亏，2020财年净利润为亏损166亿日元，创2009年开设免税店以来最差纪录。2020年12月，乐购仕宣布，受新冠肺炎疫情影响，将关闭日本国内一半的门店。2021年8月，乐购仕再次宣布将关闭东京、近畿等地7家门店，将在日本的门店数量从24家减少至6家。
但是，疫情发生后，乐购仕在中国则是上升状态。据济南章锦综合保税区的乐购仕中国区跨境电商中心仓负责人马强介绍，2022年上半年虽然受到疫情影响，但是整体订单量较去年同期相比提升了21%。
与在日本关店相反，乐购仕不断加大在中国市场的拓展力度。2021年1月，乐购仕与山东济南综合保税区管理委员会签约，建立乐购仕中国区跨境电商中心仓，全方位布局中国北方市场。乐购仕还计划在济南建设跨境商品和一般贸易商品展示交易中心，设立日本酒博物馆、动漫馆、和服馆、小家电馆、面膜馆等带有较强日本属性的十大IP展馆，打造中国北方市场品类最全、价格最优、面积最大的日本商品展示交易文化体验中心。
在中国南方市场，2021年12月，由海南乐购仕供应链管理公司打造的“乐购仕精选”海南首店（LAOX SELECT）在三亚海旅免税城开业。
在向中国引进日本产品的同时，乐购仕还开始反向输出中国产品和服务。乐购仕在日本大阪核心商圈落地了新概念旗舰店，带去了中国的“网红”茶饮品牌，受到日本年轻人的欢迎。乐购仕还计划未来在日本大阪设立海外仓，提供多功能物流服务，帮助其他中国企业“卖全球”。
